作为广东省首家社会化运营的县级公共图书馆,今年2月投入试运营以来,信宜市新图书馆已组织了1200多场线上线下活动,吸引73万人次读者进馆,平均每天读者人数超4000人次,暑期日均超6000人次。信宜市新图书馆空间设计简约现代、建筑面积超9100平方米,共有四层,划分为智能自助图书馆、少儿空间、市民书房三部分。馆内目前已配备32万册纸质图书、80万册电子图书,位置好、硬件新、运营佳,成为读者进馆阅读的重要吸引力。
社会化运营,提升服务能力。2023年,信宜市新图书馆准备投入使用。新馆空间大、藏书多,为了给群众提供更优质的服务,经过一系列调研和论证,信宜市委、市政府决定以社会化运营模式运营。信宜市文广旅体局副局长郭译蔓说:“改革过程中,我们坚持‘一个改变、两个不变’,即运营主体由原有的事业单位转变为国有企业,但国有文化和公益属性保持不变。政府原先对图书馆的财政拨款不变,图书馆对市民提供的服务坚持免费。我们对委托方的考核聚焦在提高服务质量上。”
今年年初,茂名信宜市委市政府与广东新华发行集团合作,由广东新华发行集团聘请专业团队,对信宜市新图书馆进行第三方运营。广东新华发行集团专门聘请屈义华担任图书馆馆长,在图书馆人才队伍培养、馆内空间布局设计、数字图书馆建设、活动策划举办等方面进行一体化统筹推进,全力打造硬件与服务向珠三角地区看齐的县级图书馆。屈义华介绍,运营团队打破图书馆事业单位管理模式,以“中层干部竞聘上岗、部门主管和基层员工双向选择”的团队管理模式,激发图书馆员工的工作主动性和积极性。“这改变了以前图书馆活动不多、主动服务意识不强、员工干好干坏一个样的问题”,屈义华强调到。
开展多种活动,持续引导市民阅读习惯。目前,信宜市新图书馆在周末、节假日均举办各类阅读推广活动,“闲暇时间逛图书馆”已成为不少信宜市民的新习惯。屈义华曾表示,让读者在活动中有更多参与感,让图书馆成为阅读推广、社会教育、信息共享和文化休闲于一体的城市文化空间。
今年暑假期间,日均进馆读者超6000人次。以8月16日、17日、19日三天的三场活动为例,信宜市新图书馆邀请知名童话作家夏辇生、茂名本地儿童文学作家苏好、漫画科普达人唐凯奇等知名大咖,给本地中小学生带来了精彩的儿童文学专题讲座。信宜市新图书馆副馆长赵雪梅表示:“我们邀请的作家、画家在青少年中有较高知名度,每场活动人气都很高,事先预留的200名观众名额一下子就报满了”。
此外,针对读者对新书的需求,信宜市新图书馆常态化开展“你选书、我买单”惠民活动。读者在信宜新华书店选中该馆中没有的新书,通过书店的收银系统由图书馆专用账户支付书款后,读者即可登录借阅系统借出。今年以来,通过这种方式,信宜市新图书馆已购买1500多册新书。
值得一提的是,信宜市新图书馆还全馆配置了自助借书系统,并且打造了粤西地区首个公共图书馆VR阅读体验区。“科技的赋能为图书馆的管理和服务带来了质的提升。”屈义华说,馆内还配置朗读亭、电子阅读机、智能图书消毒柜等智能化设备。还引进了地方特色及少儿绘本数据库等,实现了图书馆服务的全面科技化与智能化,有效提升了公共文化服务水平。
通过引进专业团队、深化管理改革、策划各类文化惠民活动等,信宜市新图书馆的进馆人数、图书外借等数据均超出预期。北京大学国家现代公共文化研究中心主任李国新认为,信宜市新图书馆的社会化运营,是落实公共文化设施所有权和使用权分置改革的一个实践。“从图书外借、每月举办阅读推广活动,以及进馆读者人数看,社会化运营取得了很好成效,相关经验值得借鉴。”